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語音自動總機功能：
☉語音自動應(yīng)答：語音系統(tǒng)會自動應(yīng)答并問候來電者，進行電話轉(zhuǎn)接 。
☉特別配備一個音頻接口,可從PC做語音錄入。
☉忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機若忙線及未應(yīng)答時，可選擇改撥其它分機、轉(zhuǎn)部門助理分機、轉(zhuǎn)人工總機、或按“＊”繼續(xù)等候。   
☉號碼回應(yīng)：來電者直撥分機號碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機號碼后再作轉(zhuǎn)接。
☉分機位數(shù)彈性設(shè)定：分機號碼最多可達15碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
☉3種語言服務(wù)：內(nèi)藏國語、英語、粵語之各項宣告語音、用戶可改錄4種不同的語言。
☉時鐘自動切換：內(nèi)藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
☉預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時可自動宣告假日問候語。
☉總機及助理總機：轉(zhuǎn)接總機忙時，若未改撥其它號碼則轉(zhuǎn)助理總機，最多可設(shè)定8部分機為助理總機。
☉部門助理分機：撥叫部門分機遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機則轉(zhuǎn)此部門助理分機。
☉經(jīng)理/秘書：撥經(jīng)理的電話時，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或指定分機。                    
☉自動建立信號音參數(shù)：可自動建立轉(zhuǎn)接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。                                                         
☉多個號碼：一個分機可擁有多個分機號碼。                                          
☉智能模式辯識信號音，可將來話轉(zhuǎn)接至外部。
☉可設(shè)定偵測FAX信號音,當來話方使用傳真機撥入電腦話務(wù)員時,可自動偵測并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機的內(nèi)線分機號碼,客戶的傳真機可不需再另接1條外線號碼。
☉偵測忙線音的周期可設(shè)定,以配合客戶忙線的等候時間需要長一點的狀態(tài)。
☉可設(shè)定分機群加碼轉(zhuǎn)接,以配合客戶需要將來話經(jīng)由VOIP或另1中繼線再轉(zhuǎn)接至不再同一辦公室的其它用戶。
☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機忙線中或無應(yīng)答時不需按 * 等候,來話者不撥號可自動再轉(zhuǎn)接至原分機號碼。
☉可設(shè)定8組分機尋線群,并可串聯(lián)8群32部分機為同1分機群。

語音查詢系統(tǒng)主要功能： 

    語音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語音回答經(jīng)常被詢問的問題，讓來話者經(jīng)語音指引，可以很快獲取他們所要的信息。
☉客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預(yù)錄信息快速獲取。
☉可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T。
☉適用對象： 
        旅游業(yè)－旅游情報、行程表等。
        銀行業(yè)－銀行業(yè)務(wù)、信用卡相關(guān)資訊等。
        傳播業(yè)－節(jié)目表、活動資訊等。
        運輸業(yè)－班車路線、時刻表等。
        出版業(yè)－新書報導、活動資訊等。
        學校－各科系及辦公室電話號碼導引等。
        國家機關(guān)－各行政單位相關(guān)業(yè)務(wù)查詢等。
☉多級多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設(shè)一個咨詢分機號碼。
☉透過語音引導讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉內(nèi)含中，英，閩南、客語四種語言之各項宣告語音，用戶可改錄為不同的語言。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據(jù)實際需要隨時更改查詢內(nèi)容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號碼（題庫式），或以樹狀結(jié)構(gòu)引導來話者選擇查詢內(nèi)容。
☉查詢中可按＊重聽、按?；厣弦患?、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。
☉播放查詢詞組后,選擇重聽的代碼或回上一階的代碼可設(shè)定 。
☉播放查詢詞組后,可選擇設(shè)定按任一代碼直接返回接待語 。
 語音信箱功能： 
☉電話無人應(yīng)答處理：若該電話主人啟用了語音信箱，系統(tǒng)可將電話引導至對應(yīng)的語音信箱并提示來話者按“?！绷粞裕蝗粼撾娫捴魅宋磫⒂谜Z音信箱，則語音提示來話者電話無人應(yīng)答。
☉電話遇忙處理：若該電話主人啟用了語音信箱，系統(tǒng)將電話引導至對應(yīng)的語音信箱并提示來話者按“?！绷粞?；若該電話未啟用語音信箱，則語音提示來話者電話占線。
☉勿干擾：當信箱主人外出或不希望被打擾時，可啟動勿干擾功能，若有來電撥叫分機時會直接轉(zhuǎn)入信箱，信箱可撥放主人留言并要求來話者按“?！绷粞?。     
☉信箱主人留言：信箱主人可通過任何電話撥入自己的信箱，自錄外出問候語、姓名回應(yīng)、忙線宣告和未應(yīng)答宣告語音等。                                                            
☉更改主人資料：信箱主人可通過任意電話撥通語音信箱系統(tǒng)，輸入自己信箱號碼、信箱密碼，系統(tǒng)驗證無誤即可進入信箱聽取留言、主人留言、修改密碼、設(shè)定叫醒、呼叫轉(zhuǎn)移、外出信箱等。
☉信箱主人聽取留言:信箱主人可通過任意電話撥入自己的語音信箱，按“１”選擇聽取留言，聽完一個留言后系統(tǒng)會提示重聽、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。                         
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時間，信箱主人通過信箱可設(shè)定電話的自動鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時若信箱內(nèi)有留言也會做留言通知。 
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統(tǒng)會依設(shè)定采用如下方式通知你：點亮電話機上的留言燈、通知主人分機、撥通主人預(yù)留電話（普通電話、手機等）、呼叫主人傳呼機，當主人分機或預(yù)留電話應(yīng)答時可輸入密碼聽取留言。                                                 
☉留言加注轉(zhuǎn)發(fā):信箱主人聽完某條留言后可將此留言轉(zhuǎn)送給其它信箱，轉(zhuǎn)送時也可加錄自己的意見和說明。  
☉定時留言分布:將某條留言發(fā)送至多個信箱，此功能即群組呼叫或留言廣播，主管可將隔日要公布的事項留于信箱內(nèi)，設(shè)定日期時間，到時信箱會自動呼叫群組內(nèi)的分機聽取留言。
☉留言通知時間:信箱主人可設(shè)定若有留言通知的開始時間和結(jié)束時間，留言通知時間未設(shè)定則有留言會隨時通知。
☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應(yīng)答及外出信箱啟動時的留言通知順序可由管理者設(shè)定，如勿干擾和未應(yīng)答時只點燈，而忙線時除點燈還重復(fù)撥叫忙線分機，外出信箱則撥叫主人手機或預(yù)設(shè)的其它號碼。
☉用戶自行開啟信箱:分機用戶撥通語音信箱系統(tǒng)后、選擇語言種類并按“＊”＋分機號，然后可輸入一組密碼開啟信箱，此信箱留言通數(shù)、使用語言可自己設(shè)定。
☉離位跟隨:當你要離開座位去其它部門時，可將電話跟隨至其它部門分機。
☉語音信箱留言的通知號碼可由信箱的VM_8設(shè)定。
☉可指定留言點燈或通知的PORT。
☉按# 結(jié)束留言后,播放“試聽請按1,重錄請按2,離開請按3” 時,若按4~9會播放掛斷宣告,掛斷電話。
語音信箱具有如下優(yōu)點：
☉準確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報告每條留言的準確時間，需要時可多次重復(fù)聽取或?qū)⒘粞赞D(zhuǎn)發(fā)給別的信箱。
☉保密性：每個信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設(shè)定，其它人無法進入。
☉靈活性：信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對正確后可立即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
☉多樣性： 
          分機信箱：每部分機對應(yīng)一個分機信箱，分機號碼即是信箱號。 
          投訴信箱：可以接受客戶投訴、意見、電話定單等信息。 
          公共信箱：所有人都有使用權(quán)限。 
        成組信箱：將多個信箱集中為一個組，成組信箱主人可以將同一個口訊同時發(fā)送給組內(nèi)的任何一個信箱。如：總經(jīng)理給各部門經(jīng)理發(fā)送會議通知。

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